Politique de remboursement

Politique de Remboursement – NOCTA.OUTLET

Chez NOCTA.OUTLET, nous nous engageons à vous proposer des produits numériques fiables et de qualité. En raison de la nature immatérielle de nos services et de leur disponibilité immédiate après validation de la commande, les remboursements ne sont possibles que dans certaines situations spécifiques, détaillées ci-dessous.

1. Produit non reçu
Si vous ne recevez pas votre produit dans les minutes suivant votre achat (généralement entre 5 et 10 minutes), nous vous invitons d’abord à vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si le produit reste introuvable, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse noctaoutlet@gmail.com. Nous vous renverrons le lien ou le fichier correspondant dans les plus brefs délais.

2. Problème de téléchargement
En cas de difficulté à accéder à votre produit (lien expiré, fichier endommagé ou non téléchargeable), vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date d’achat pour nous signaler le problème. Merci de nous écrire à noctaoutlet@gmail.com afin que nous puissions vous transmettre un nouveau lien de téléchargement ou une version fonctionnelle du produit dans les plus brefs délais.

3. Erreur de commande ou changement d’avis
Étant donné que nos produits numériques sont délivrés automatiquement dès la validation du paiement, aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’erreur de commande ou de changement d’avis. Cette règle est conforme à la législation en vigueur concernant la vente de contenus numériques fournis sans support matériel et dont l’exécution débute immédiatement après l’achat.

4. Support et assistance technique
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou pour obtenir de l’aide technique. N’hésitez pas à nous contacter à noctaoutlet@gmail.com, nous ferons tout notre possible pour vous assister dans les meilleurs délais.